Política de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Esta política explica cómo Vito Milano (empresa dominicana dueña de la marca comercial "MilanTech"), con domicilio en Calle Esmeralda No. 38-B, Honduras del Norte, Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana, recopila y utiliza los datos personales de quienes visitan este sitio web, completan el formulario de cotización, o conversan con nuestro asistente virtual (chatbot) en el sitio o por WhatsApp.

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria, a través de dos canales:

a) Formulario de cotización en milantechrd.com:

Nombre
Nombre de tu empresa o taller (opcional)
Número de WhatsApp / teléfono
Dirección o sector (opcional)
Modelo(s) de pantalla de tu interés y cantidad
Cualquier mensaje adicional que escribas

b) Asistente virtual (chatbot) en el sitio web y en nuestro WhatsApp Business (849-572-0800):

Nombre
Empresa o taller
Ubicación (ciudad o sector)
Número de teléfono / WhatsApp
El contenido de la conversación (modelos consultados, cantidades, preguntas que hagas)

No recopilamos datos financieros, de tarjetas, ni documentos de identidad a través de ninguno de estos canales. No usamos cookies de rastreo publicitario ni herramientas de analítica de terceros (no usamos Google Analytics ni píxeles de redes sociales en este sitio).

2. Para qué usamos tus datos

Para contactarte por WhatsApp y responder tu solicitud de cotización.
Para que nuestro asistente virtual pueda darte información sobre modelos, precios de mayorista y disponibilidad durante la conversación.
Para llevar un registro interno de solicitudes y clientes.
Para prevenir uso indebido o abusivo del formulario y del chatbot (por ejemplo, mediante el campo oculto "honeypot" del formulario, que detecta envíos automatizados).

No usamos tus datos para ningún otro propósito. No los usamos para enviarte publicidad no solicitada ni los vendemos.

3. Cómo se envía y dónde se procesa tu información

Somos transparentes sobre el camino técnico que sigue cada dato, porque creemos que es la única forma honesta de explicarlo:

Formulario de cotización: al enviarlo, tu navegador abre WhatsApp con un mensaje prellenado que tú mismo revisas y envías desde tu propio número. El sitio web no guarda una copia de ese formulario en una base de datos propia — el envío por WhatsApp es el único canal real de entrega.
Chatbot: tus mensajes se procesan mediante Cloudflare Workers AI para generar las respuestas automáticas, y el sitio y el número de WhatsApp del chatbot están alojados sobre la infraestructura de Cloudflare, Inc. (empresa con sede en Estados Unidos). Cuando la conversación continúa por nuestro WhatsApp Business (849-572-0800), esos mensajes son procesados por Meta Platforms, Inc. a través de la plataforma WhatsApp Business, conforme a la política de privacidad propia de Meta/WhatsApp.
Alojamiento del sitio: milantechrd.com está alojado en Cloudflare, que también procesa datos técnicos estándar de cada visita (dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas) con fines de seguridad y funcionamiento del sitio — no con fines publicitarios.

Esto implica que parte de tu información puede procesarse en servidores fuera de República Dominicana, a través de estos proveedores de infraestructura (Cloudflare, Inc. y Meta Platforms, Inc.), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios. Los datos que recibimos son usados únicamente por el equipo de MilanTech para responder tu solicitud, y son procesados técnicamente por los proveedores de infraestructura descritos en la sección 3 (Cloudflare y, cuando conversas por WhatsApp, Meta) únicamente para que el servicio funcione.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de contacto y del historial de conversación mientras exista una relación comercial contigo o mientras sea razonablemente necesario para dar seguimiento a tu solicitud. Si nos escribes solo para preguntar y no vuelves a contactarnos, tu conversación de WhatsApp queda en tu propio historial de WhatsApp y en el nuestro, conforme a la retención estándar de esa plataforma; no mantenemos una base de datos separada de conversaciones del chatbot más allá de lo necesario para dar el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 7).

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies de rastreo ni de publicidad, y no usamos Google Analytics, píxeles publicitarios (Meta/Facebook, Google Ads, TikTok) ni ninguna herramienta de medición de terceros. Al entrar por primera vez verás un aviso de privacidad con la opción de "Personalizar", donde puedes ver el detalle categoría por categoría y decidir qué permitir.

Lo que realmente guarda o consulta este sitio es:

Necesarias (siempre activas): tu idioma preferido (español/inglés) y tus ajustes de accesibilidad, guardados con localStorage solo en tu propio dispositivo — nunca se envían a nuestros servidores. También la conexión con nuestra infraestructura (Cloudflare) para que el catálogo, el chat y el formulario de cotización funcionen.
Funcionales (puedes desactivarlas): las fotos de perfil de la sección "Testimonios" se generan en api.dicebear.com, un proveedor externo — al cargarlas, ese proveedor recibe tu dirección IP como cualquier solicitud web. Si las desactivas desde el panel de preferencias, verás en su lugar un ícono simple con la inicial del nombre, generado en tu propio navegador sin contactar a ningún tercero.
Analítica y Publicidad: no usadas en este sitio — no hay nada que desactivar porque nunca se activan.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de esta página.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de República Dominicana, y en línea con principios reconocidos internacionalmente en esta materia, tienes derecho a:

Acceso: solicitar confirmación de qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
Cancelación / eliminación: pedir que borremos tus datos de nuestros registros.
Oposición: oponerte a que sigamos usando tus datos para contactarte.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a abrahandzapata@vitomilanord.com o al WhatsApp 849-572-0800. Responderemos en un plazo razonable.

8. Menores de edad

Este sitio y nuestros canales de venta están dirigidos a técnicos, talleres, suplidores y público adulto interesado en piezas de reparación al por mayor. No dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

9. Accesibilidad

El sitio incluye un panel de accesibilidad (ícono ♿ en la esquina inferior izquierda) con opciones de tamaño de texto, alto contraste, subrayado de enlaces, mayor espacio entre líneas y reducción de movimiento/animaciones, pensado para personas con baja visión u otras necesidades visuales. Estas preferencias se guardan únicamente en tu dispositivo (localStorage), igual que tu idioma preferido.

10. Seguridad de la información

El sitio se sirve exclusivamente por conexión cifrada HTTPS (certificado SSL gestionado automáticamente por Cloudflare). El acceso a los datos recibidos por WhatsApp y por el formulario está limitado al equipo de MilanTech.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas o procesos, para que siga reflejando con exactitud cómo tratamos tus datos. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a abrahandzapata@vitomilanord.com.

Esta política describe, de forma verificable, los canales y proveedores que efectivamente procesan datos en milantechrd.com al día de la fecha indicada arriba. No sustituye asesoría legal personalizada — se recomienda revisarla periódicamente a la luz de la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de República Dominicana y de cualquier otra normativa aplicable, especialmente si el sitio incorpora nuevas herramientas o proveedores en el futuro.